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  • 작성자 사진서베이탑

태양광 미니발전소 만족도 조사

최종 수정일: 2022년 2월 3일

태양광 미니발전소 만족도 조사는 공기업에서 지원하는 사업에 대한 만족도 조사입니다. 해당 조사를 활용함으로써 사업에 대한 만족도를 확인하고, 해당 사업을 지원받는 업체에 대한 성과를 확인함으로써 효과성도 함께 파악할 수 있는 설문조사입니다.

본 조사는 총 10개월 간 한 달에 한 번씩 조사가 진행되었습니다. 이전 달 설치를 지원받은 고객의 경우 다음 달 초에 명단을 받아 신속히 조사를 진행하였습니다. 이에 따라 고객이 받은 서비스에 대해 최대한 빠르게 의견을 확인할 수 있는 장점이 있었습니다.


그리고 본 조사의 경우 한 달에 한 번씩 간이보고서를 제출하여 현황을 공유하였으며, 과업의 절반이 지난 시점에서 중간 보고서 작성, 최종적으로 완료된 후 최종 보고서 작성 등을 하여 기간별 의견의 변동 추이 등을 확인할 수 있었습니다.

설문조사 문항은 크게 ‘지원 업체’, ‘설치(상태) 관련’, ‘보급 업체 응대 수준 관련’으로 구분되어 조사 되었습니다.


© 서베이탑, <태양광 미니발전소 만족도조사 일부 문항 예시>

‘설치(상태) 관련’ 문항은 설치되었을 때의 기간, 시공 상태, 설치 이후 확인된 사항에 대한 문의를 함으로써, 업체별 구분이 가능하도록 설문이 되어 상세한 정보를 확인할 수 있었습니다. 또한 설치 상태가 좋지 않거나 설치와 관련하여 서비스가 불만족스러운 경우 자유 응답을 추가로 받게 하여, 응답자로 하여금 의견을 적극적으로 개진할 수 있도록 환경을 조성하였습니다.


 

"리서치가 어렵다는 편견을 깨고, 누구나 리서치 할 수 있는 그 날까지 열심히 달리겠습니다." -서베이탑(www.surveytop.co.kr)

 

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